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Unser Motto - Today is a good day to upgrade yourself!
Lernen für alle ermöglichen und dabei Spaß zu haben ist unsere Mission.

Du sorgst für eine optimale Nutzung unserer Online-Lernplattform durch unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass diese ihre Geschäftsziele erreichen oder sogar übertreffen. Du bist ein geschätzter strategischer Partner. Mit deiner proaktiven Herangehensweise sorgst du dafür, dass der Kunde den größtmöglichen Nutzen aus unserer Zusammenarbeit zieht, und dass unser Produkt innerhalb der Organisation unverzichtbar wird!

GoodHabitz stellt sich vor

Wir sind GoodHabitz, ein internationales Ed-Tech-Unternehmen, das 2011 in den Niederlanden gegründet wurde. Mit Kunden in 20 Ländern, 16 Niederlassungen und mehr als 400 Mitarbeitern auf der ganzen Welt sind wir ständig in Bewegung. Unsere Mission: Persönliche Entwicklung für alle zugänglich zu machen, mitreißend und unterhaltsam! Wir tun dies, indem wir Online-Trainings und Assessments anbieten, die Menschen dabei helfen, die beste Version ihrer selbst zu werden. Bist du neugierig auf die Menschen hinter den Kulissen? Wir ermutigen uns gegenseitig, lieben persönliches Wachstum, feiern Erfolge, sehen immer die positive Seite und nehmen jede Herausforderung, die sich uns bietet, mit hochgekrempelten Ärmeln an.

Die Aufgabe

Als Customer Success Coach bist du ein strategischer Gesprächspartner im Bereich Learning & Development für unsere Kunden. Dein Ziel: gemeinsam mit deinen nationalen und internationalen Kunden in der DACH und Polen Region die gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen, möglichst viele Menschen für die persönliche Entwicklung mit GoodHabitz zu begeistern und die Nutzung unserer Online-Plattform innerhalb der Organisationen zu fördern. Du betreust die Einführung von GoodHabitz im Unternehmen, erstellst gemeinsam mit dem Kunden einen Aktionsplan, initiierst Inspiration-Sessions für Botschafter und kontrollierst regelmäßig die Ergebnisse.

Außerdem kümmerst du dich um den Ausbau der Zusammenarbeit und alles, was dafür wichtig ist. Du gibst Kundenfeedback innerhalb der GoodHabitz Organisation weiter, damit wir uns ständig verbessern können. Du bist in erster Linie für dein eigenes Kundenportfolio verantwortlich, aber natürlich bist du Teil eines großen und enthusiastischen Teams, das bereit ist, dich zu unterstützen, wenn es nötig oder sinnvoll ist. Als Customer Success Coaches stehen wir als Team zusammen und erreichen dadurch die größten Erfolge.

Als Customer Success Manager/Coach hast du außerdem die folgenden Aufgaben:

• Auswertung von Ergebnissen, Identifizierung von Risiken und Verfolgung von weiteren Business Opportunities.
• Abschluss von Vertragsverlängerungen mit dem Ziel, die Geschäftsziele von dir und deinem Team zu erreichen oder zu übertreffen.
• Proaktiver Kontakt mit deinen Kunden (mindestens einmal pro Quartal), um deren Bedürfnisse und Herausforderungen zu kennen und die strukturelle Einbettung unserer Produkte gemeinsam mit dem Kunden sicherzustellen.
• Organisation von Evaluations-Meetings mit den wichtigsten Beteiligten, Steuerung der Erwartungen und Überprüfung der Ergebnisse anhand der festgelegten Ziele.
• Gemeinsam mit deinem Kunden erarbeitest du konkrete Ergebnisse und Erfolgsgeschichten und teilst diese mit Kollegen und anderen Organisationen.