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Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem dynamischen, wachsenden Umfeld? Hast du ein Faible für Mobilität, Nachhaltigkeit und Kundenerfolg? Bist du bereit, dein Können und Wissen einzusetzen und dabei von einem vielfältigen und erfahrenen Team zu lernen? Dann werde Teil unseres Teams und setze mit uns Zeichen im Bereich der Elektromobilität!

Zur Vergrößerung unserer Teams suchen wir ab sofort einen Customer Success Manager (m/w/d) - 100% remote möglich.

Aufgaben

In unserem Team spielst du eine Schlüsselrolle: Als erster Kontakt für unsere Kunden stehst du immer bereit, um ihnen bei ihren Anliegen und Fragen zu helfen. Egal ob per Mail, Chat oder am Telefon – du bist da, um Antworten zu liefern, Infos weiterzugeben und Lösungen zu finden.

• Kundenkontakt: Du bist die Stimme und das digitale Gesicht unseres Unternehmens. Egal ob jemand per Mail, Chat oder Telefon an uns herantritt – du bist die erste Anlaufstelle und sorgst dafür, dass sich jeder Kunde verstanden und wertgeschätzt fühlt
• Problem-Löser: Du stößt auf eine bunte Mischung von Anfragen, manchmal einfach, manchmal knifflig. Aber mit deinem scharfen Verstand und deinem Willen, Dinge zu klären, findest du immer einen Weg, unseren Kunden zu helfen
• Feedback-Sammler: Du hörst nicht nur zu, sondern filterst auch wichtiges Feedback heraus. Das, was unsere Kunden zu sagen haben, kann Gold wert sein. Du sorgst dafür, dass diese wertvollen Infos nicht verloren gehen, sondern direkt in die richtigen Kanäle fließen
• Team-Player: In regelmäßigen Meetings tauschst du dich mit deinen Kolleg*innen aus. Gemeinsam brainstormt ihr, wie ihr den Support-Prozess noch smoother gestalten könnt und setzt neue Ideen in die Tat um
• Wissensvermittler: Neue Produkte oder Updates? Kein Problem! Du bleibst stets auf dem Laufenden und sorgst dafür, dass die Kunden immer die aktuellsten Infos und besten Tipps von dir bekommen

Qualifikation

• Vielleicht hast du schon mal im Kundenservice gearbeitet. Wenn nicht, auch gut! Zeig uns einfach, dass du Lust darauf hast
• Du bist super im Reden und noch besser im Zuhören
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder Ausbildung
• Auch wenn’s mal stressig wird, bleibst du cool und packst die Dinge an

Benefits

• Attraktive Vergütung
• Life-Work-Balance: Entscheide selbst, wann und wo Du arbeitest
• Regelmäßige Teamevents & Offsites
• Budgets für deine persönliche Weiterentwicklung
• Modernes Büro in Berlins Süden (Neukölln)
• Wähle einen Benefit deiner Wahl - von Urban Sportsclub, über Deutschlandticket bis Gutschein bei bekannten Shops wie Ikea, Douglas oder Media Markt
• 30 Tage Urlaub

Du hast die einmalige Gelegenheit, bei einem rasant wachsenden Startup einzusteigen, aktiv mit anzupacken und gemeinsam mit uns zu wachsen.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt fördert. Wir bemühen uns, ein freundliches, sicheres und einladendes Umfeld für alle zu schaffen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Einschränkungen und Begabungen jeglicher Art, körperlicher Erscheinung, sozialem Hintergrund, Familienstand, Alter oder Religion (oder deren Fehlen).

Bei deiner Bewerbung konzentrieren wir uns ausschließlich auf deine Erfahrung und Motivation. Du entscheidest selbst, welche zusätzlichen Informationen du preisgeben möchtest (Foto, Familienstand, Religion, Geschlecht, Nationalität usw.). Wir schätzen und behandeln alle Bewerbungen gleich.

Auch, wenn du unserem Anforderungsprofil nicht zu 100 % entsprichst, ermutigen wir dich trotzdem, dich bei uns zu bewerben.

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