Applikationssupporter (m/w/d) / Anwendungssupporter (m/w/d) / Mitarbeiter Customer Success (m/w/d)
Location
Hamburg
Company
Das Kontaktwerk (DKW Consulting GmbH)
Date
2024-05-06
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Bei Das Kontaktwerk erwartet Sie ein agiles Team mit viel Herz und Verstand. Als fachkundige und diskrete Personalberatung begleiten wir Sie durch den gesamten Bewerbungsprozess - vom Erstkontakt bis zur Vertragsunterzeichnung bei unserem Kunden. Lernen Sie uns kennen!
Ihr Team von Das Kontaktwerk
Aufgaben
- Aktiver Telefon-Support für unsere Kunden, um deren Anfragen und Probleme effizient zu lösen (2-3 Stunden täglich)
- Analyse & Bearbeitung von eigehenden Tickets
- Effizientes Erkennen & Bearbeiten von wiederkehrenden Problemen
- enge Zusammenarbeit mit unseren Teammitgliedern zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und einer effektiven Kommunikation
- Prozesse optimieren und anpassen
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, ICT oder einem verwandten Bereich
- leidenschaftliche & positive Einstellung zum telefonischen Kundensupport
- hohes Maß an Engagement für technische Innovationen und die Bereitschaft, ständig Neues zu lernen und auszuprobieren
- Fähigkeit, sich nicht in E-Mails zu verlieren und stattdessen aktiv Problemlösungen anzugehen
- starkes Prozessdenken und die Fähigkeit, Muster in wiederkehrenden Problemen zu erkennen und darauf effizient zu reagieren
- Hohes Maß an Selbständigkeit, Organisationsfähigkeit & Teamgeist
Benefits
- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit mit 40 Wochenstunden
- herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen & wachsenden Unternehmen
- Eigenverantwortliches & selbständiges Arbeiten ab der ersten Stunde
- Umfassendes Fortbildungsangebot
- Überdurchschnittliches Festgehalt + 30 Tage Urlaub
- 40% Homeoffice möglich aufgrund hohem Digitalisierungsgrad & einer papierlosen Arbeitsumgebung
- Deutschlandticket von 49€ / Monat
- modernes Büro befindet sich in Alsternähe
- Perspektive zur Teamleitung
- Duz-Kultur
- 4-Tage-Woche möglich
- Firmen-Fahrrad
- intensive Einarbeitung
- aktive Mitgestaltung von Prozessen
- bis 97.500€ Jahresbrutto möglich
Ansprechpartnerin für diese Position ist:
Jasmin Ohme
CEO
+49 40 822 1600 0
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