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Customer Success Agent - Deutschland (m/w/d)
location icon Location
Berlin
company icon Company
CarOnSale
date icon Date
2024-01-17

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CarOnSale ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich.

Für unser Büro in Berlin suchen wir eine Customer Success Agent*in (m/w/d) für Deutschland für sofortigen Anfang.

Deine Aufgaben

  • Kundenonboarding - Als direkte/r Ansprechpartner/in heißt du Neukunden auf unserem Marktplatz willkommen und begleitest deine fest zugewiesenen Kunden entlang der Customer Journey.
  • Kundenentwicklung - Du verwendest innovative Tools, um Kunden durch E-Mail und Telefon zu aktivieren und langfristig zu binden, wodurch du kontinuierlich dein Kundenportfolio erweiterst. Gleichzeitig unterstützt du deine Kunden dabei, die notwendigen Prozesse für eine optimale Kundenentwicklung einzuhalten.
  • Kundenerfolg - Eigenständig wirst du die Verhandlungen für niederländische Kunden übernehmen und als Bindeglied zwischen Käufern und Verkäufern fungieren. Die Protokollierung von Kundenaktivitäten ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung.
  • Kundenbetreuung: - Du wirst für die erfolgreiche Betreuung unserer Kunden in den Niederlanden verantwortlich sein. Dazu gehört es die Erfolge der Kunden zu begleiten als auch bei Anliegen aktiv zu unterstützen und diese zu lösen.
  • Markterschließung - Du bestrebst langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen womit deine Arbeit unmittelbaren Einfluss auf den Erfolg unseres Unternehmens in dem niederländischen Markt haben wird.

Dein Profil

  • Relevante Erfahrung: Du solltest eine relevante Ausbildung oder Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich sowie Erfahrungen im Kundenbetreuung, Account Management oder Customer Success Management mitbringen.
  • Verhandlungsgeschick: Du bist sicher am Telefon und kannst emphatisch überzeugen sowie Konflikte lösen.
  • Kommunikationsgeschick: Du besitzt hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und kannst flexibel verschiedene Ansprachen für unterschiedliche Kunden anwenden.
  • Motivation und Leistungsbereitschaft: Du zeichnest dich durch hohe Lern- und Leistungsbereitschaft aus und kannst dich schnell auf neue Prozesse einstellen.
  • Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit: Mit deiner motivierten und gut organisierten Arbeitsweise wirst du eigenständig und zuverlässig agieren
  • Sprachkenntnisse: Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Wir suchen ebenfalls gute Sprachkenntnisse in Englisch (mindestens C1) .

Warum wir?

  • Das Wichtigste zuerst: Ab Tag 1 spielst Du bei uns eine tragende Rolle, denn gemeinsam mit Dir wollen wir den europäischen Automobilmarkt revolutionieren
  • Wachstum und Entwicklung: Deine Entwicklung steht im Fokus! Profitiere von einem attraktiven Gehaltsmodell, einem umfangreichen Onboarding-Programm, regelmäßigen Feedback-Zyklen und individuellen Coachings
  • Werde ein echter COSie: Werde Teil unseres COS-Teams und genieße jede Menge Spaß, viele tolle Teamevents und unseren einzigartigen COS-Teamgeist
  • Stay healthy and fit: Bei uns bleibst Du fit und erhältst einen Zuschuss zum Fitness-Abo
  • Fruit & Drinks: Greife zu und bediene Dich an unserem frischen Obst sowie kostenfreien Getränken
  • Mitarbeiterbeteiligung: Mit unserem Virtual Share Option Programm wirst Du aktiv am Unternehmenserfolg beteiligt
  • Betriebliche Altersvorsorge: Du liegst uns auch im Alter am Herzen! Wir unterstützen Dich bei Deiner betrieblichen Altersvorsorge
  • Fahrtkosten-Zuschuss: Du erhältst von uns einen Zuschuss zu Deiner Fahrkarte für den öffentlichen Nahverkehr
  • Moderne Ausstattung: Du erhältst von uns ein Laptop und iPhone für mobiles Arbeiten

#LI-Hybrid

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