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Deine High-Speed Mission

Zu Baqend
Langsame Webseiten sind ätzend! Von den 3,5 Stunden, die Du täglich online verbringst, vergeudest Du 20 Minuten damit, auf das Laden von Websites zu warten. In Deinem Leben macht das insgesamt ein ganzes Jahr aus.
Schließe Dich unserer Mission an, ein Web ohne Ladezeiten aufzubauen, um alle Internetnutzer glücklicher zu machen. Unser Produkt Speed Kit ist das All-in-One-Tool für Seitengeschwindigkeit und beschleunigt mehr als 7.000 Webseiten weltweit, darunter marktführende Unternehmen wie BMW, Decathlon und Carhartt.
Unser erstklassiges Remote-Team nutzt die neuesten Webtechnologietrends, um die Webseiten unserer Kunden bis zu 4x schneller zu machen und das Benutzererlebnis für 160 Millionen Benutzer pro Monat zu verbessern.
Klingt spannend? Komm an Bord und hilf uns, damit niemand unter Zeitverlusten leiden muss!

Zu deiner Rolle
Unser Customer Success Management Team jongliert tagein, tagaus mit vielen verschiedenen Themen. Neben der Projektkoordination des Onboardings für Neukunden liegt der Schwerpunkt auf dem Aufbau von Kundenbeziehungen und der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
Um zu gewährleisten, dass auch weiterhin all unsere Kunden zu jedem Zeitpunkt bestmöglich betreut werden, freuen wir uns auf die Unterstützung in der Position als Customer Success Manager (alle Geschlechter) in Vollzeit.

Zu deinen potentiellen Aufgaben

• Du betreust unsere Bestandskunden & baust durch regelmäßigen proaktiven Kontakt vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf
• Du hast Spaß an der Vorbereitung und Durchführung von Onboardings unserer Neukunden
• Du gestaltest & optimierst unsere Prozesse & Strategien im Umgang mit unseren Kunden, um diese maximal erfolgreich zu machen
• Du arbeitest selbständig, strukturiert & hast Freude an der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern
• Du bist die Stimme unserer Kunden & generierst Anforderungen für unser Produkt- & Sales-Team

Dein Ticket für unser Raumschiff

• Hochschulabschluss oder vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Account- bzw. Customer Success Management oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle
• Prozesserfahrungen im Software-Sales bzw. SaaS-Umfeld sind von Vorteil
• Leidenschaft, Überzeugungskraft & Verhandlungsstärke
• Interesse am Thema Web Performance
• Hohe Eigenmotivation & unternehmerischer Drive
• Sprachkenntnisse in Deutsch (muttersprachliches Niveau) & Englisch (verhandlungssicher)

Nice-to-have: Erfahrung mit Hubsport (oder anderen CRM-Systemen), du kennst die Web Vitals und den Google CrUX Report, 2. Fremdsprache

Warum einsteigen?

• Hybrides Arbeiten: Du kannst gelegentlich gerne aus dem Homeoffice arbeiten
• Schönes Büro: Arbeiten im Herzen des Hamburger Schanzenviertels
• Sammle Erfahrung in einem stark wachsenden SaaS-Unternehmen
• Haustierfreundliches Büro: Du darfst gerne einen pelzigen Freund mitbringen
• Tolle Kollegen: Kompetentes und humorvolles Team
• Flache Hierarchien: Die besten Ideen gewinnen, egal von wem
• Regelmäßige Team-Events: Nimm an unseren virtuellen Teamevents teil (nie verpflichtend)
• Persönliches Ausbildungsbudget: Wir helfen Dir, Deine Karriere und Deine Fähigkeiten auszubauen
• Flexibles monatliches Benefit Budget: kann für ÖPNV, Fahrradleasing, Essen, Fitnessstudio, Geschenkcodes und vieles mehr verwendet werden...)

Countdown

5️⃣… Du teilst deinen Lebenslauf, dein LinkedIn oder Xing-Profil mit uns
4️⃣… Wir vereinbaren ein erstes (Video-)Gespräch zum Kennenlernen (15~30 Minuten)
3️⃣… Wir vereinbaren ein Gespräch mit dem Team (30~60 minutes)
2️⃣… wir vereinbaren ein zweites Meeting in unserem schönen Büro (60~90 minutes)
1️⃣… Wenn beide Seiten zufrieden sind, bereiten wir den Vertrag vor.
…0️⃣ Du steigst ein in unser Raumschiff!

Deine Ansprechperson

Ben steht gerne bereit für deine Fragen und Anmerkungen @

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