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Customer Success Manager (m/w/d)
location icon Location
Berlin
company icon Company
AUTOVIO ST GmbH
date icon Date
2024-05-09

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AUTOVIO GmbH ist ein innovatives Start-up, das einen digitalen Fahrschul-Service für Fahrschulen und Fahrlehrer:innen anbietet. Unser einzigartiges Angebot umfasst maßgeschneiderte Lösungen für Fahrlehrer:innen sowie Fahrschüler:innen. Für Fahrschulen bieten wir eine umfassende Infrastruktur, einschließlich mobiler App, Marketing- und Vertriebsunterstützung sowie Kundenbetreuung und Rechnungsabwicklung. Unsere Apps ermöglichen eine effiziente Organisation von Terminen, Zahlungen und Dokumentationen, sodass Fahrschulen und Fahrlehrer:innen sich auf das Wesentliche konzentrieren können: die Ausbildung von Fahrschüler:innen.

Aufgaben

  • Du bist der wichtigste Ansprechpartner für unsere Fahrschul-Partner. Du arbeitest eng mit Fahrlehrern und Fahrschulunternehmen zusammen, um sicherzustellen, dass sie erfolgreich sind und das Beste aus unserer Plattform herausholen.
  • Du hilfst Fahrschulen dabei, ihr Geschäft zu erweitern und zu vergrößern, um zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.
  • Durch regelmäßigen Austausch und proaktive Kommunikation identifizierst du Möglichkeiten, die Kundenzufriedenheit zu steigern und den Wert für unsere Partner zu maximieren. So trägst du maßgeblich zur langfristigen Bindung und Zufriedenheit unserer Kunden bei.
  • Du analysierst Feedback und Daten unserer Fahrschul-Partner, um Einblicke in ihre Bedürfnisse zu gewinnen und Vorschläge für Verbesserungen unserer Plattform zu entwickeln. Ziel ist es, den Erfolg unserer Fahrschul-Partner kontinuierlich zu fördern.
  • Gemeinsam mit unserem Vertriebsteam identifizierst du Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten, um die Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern.
  • Du brennst für die Digitalisierung und kannst diese Begeisterung nutzen, um unseren Fahrschul-Partnern die Vorteile unserer innovativen Lösungen näherzubringen und sie bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen.

Qualifikation

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, Marketing, Technik oder einer vergleichbaren Qualifikation.
  • Du bringst Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Account Management oder Customer Success mit.
  • Du zeichnest dich durch exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten aus und bist in der Lage, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
  • Ein gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären.
  • Du arbeitest gerne analytisch und kannst Kundenfeedback und -daten sinnvoll interpretieren, um strategische Entscheidungen abzuleiten.
  • Dir macht der Vertrieb Spaß, du arbeitest gerne im Team und mit Kunden zusammen, um gemeinsam Erfolge zu erzielen.
  • Du bist leidenschaftlich in Bezug auf die Digitalisierung und überzeugst andere mit Begeisterung von digitalen Lösungen.

Benefits

  • Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem innovativen Start-up mit einem dynamischen Arbeitsumfeld.
  • Die Möglichkeit, an der Weiterentwicklung der Digitalisierung und eines einzigartigen Konzeptes für die Fahrschulbranche mitzuwirken. Sei von Anfang an dabei!
  • Remote-Arbeit und flexible Arbeitszeiten, um eine gute Work-Life-Balance zu ermöglichen.
  • Attraktive Vergütung und Benefits sowie Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von AUTOVIO.

Wenn du eine Leidenschaft für Technologie, die Digitalisierung und den Verkauf hast und Teil eines hochmotivierten Teams sein möchtest, dass die Fahrschulbranche revolutioniert, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

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